Na een uitgebreide toetsing door een extern bureau ontvingen wij onlangs opnieuw het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk voor twee jaar. Dit label, speciaal voor en door de sociale branche ontwikkeld, staat voor kwaliteit en continue verbetering van de dienstverlening aan bewoners, samenwerkingspartners en opdrachtgevers. Directeur-bestuurder Marieke Voogt: ‘De auditors waren in het bijzonder zeer lovend over het vakmanschap van onze medewerkers. Dat is een mooi compliment!’
Audit door extern bureau
Voor de certificering waren 35 collega’s betrokken: het management, medewerkers, vrijwilligers en stagiaires. Een extern bureau voerde een audit uit waarbij alle aspecten van het werk werden beoordeeld aan de hand van een uitgebreide lijst kwaliteitscriteria. Dit gebeurde op verschillende manieren: door interviews af te nemen met medewerkers, vrijwilligers en management, maar ook door kritisch te kijken naar allerlei documenten die de basis vormen van het werk van Welzijn Lelystad.
Verbinding en transparantie
‘Mooi dat de auditors expliciet “verbinding” noemden, dat is het kernwoord is van onze organisatie. Dat zie je in alles terug’, vertelt Marieke Voogt. ‘Heel fijn dat er ook werd gezegd dat er binnen onze organisatie een cultuur van transparantie heerst. We zijn reflectief en dat is de beste voedingsbodem voor continue verbetering!’
Zonder vakmanschap geen kwaliteit
Het kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk is speciaal ontwikkeld door en voor de sociale sector. Het doel is om altijd het beste te presteren en voortdurend te verbeteren. Dit label is tot stand gekomen dankzij de samenwerking tussen branchevereniging Sociaal Werk Nederland en haar leden. Het moedigt alle medewerkers binnen de organisatie aan om na te denken over hun werk en biedt veel ruimte voor groei en verbetering van de dienstverlening.